Posteingang vorsortieren
Kundenanfragen werden gelesen, nach Thema und Dringlichkeit sortiert und an die richtige Person weitergegeben. Mit Antwortentwurf, der Daten aus Ihren Systemen nutzt.
KI-Assistenten für Ihr Unternehmen: Die KI bereitet vor, Ihr Team entscheidet.
Wir bauen KI-Assistenten, die E-Mails lesen, Dokumente auswerten und Antworten mit Daten aus Ihren Systemen vorbereiten. DSGVO-konform, auf Wunsch auf Ihren eigenen Servern. Entwickelt von einem Team aus Bremen.
Mensch gibt frei
DSGVO-konform
Kein Anbieter-Zwang
Posteingang mit KI-AssistentBeispielansicht
Kundin, vor 4 Min.
Hallo, wann wird unsere Bestellung 20931 geliefert? Und könnten wir noch zwei weitere Einheiten dazunehmen?
Entwurf der KI · Daten aus Warenwirtschaft
Hallo Frau Schröder, Ihre Bestellung 20931 ist versandt und kommt voraussichtlich am Donnerstag an. Zwei weitere Einheiten haben wir als Ergänzung vorgemerkt. Passt das so?
Freigeben & sendenBearbeiten
Was ist ein KI-Assistent?
Ein KI-Assistent ist ein Programm, das mit Hilfe eines Sprachmodells Texte liest, einordnet und Antworten vorbereitet, zum Beispiel für E-Mails, Dokumente oder Kundenanfragen. Bei MakeProcess gibt ein Mensch jede verbindliche Antwort frei, bevor sie rausgeht.
Wofür eignen sich KI-Assistenten im Unternehmen?
Nicht als Spielerei, sondern dort, wo Ihr Team jeden Tag Zeit mit Lesen, Sortieren und Abtippen verliert.
Dokumente auslesen
Rechnungen, Lieferscheine, Formulare, Verträge: Die KI holt die relevanten Angaben heraus und übergibt sie strukturiert an Buchhaltung, ERP oder CRM.
Internes Wissen abfragen
Ein Assistent, der Fragen zu Handbüchern, Preislisten oder internen Regeln beantwortet, mit Verweis auf die Quelle. Neue Mitarbeitende finden Antworten, ohne jemanden zu suchen.
Kundenchat auf Website oder WhatsApp
Häufige Fragen rund um die Uhr beantworten, Termine anbieten, Anliegen aufnehmen. Wird es knifflig, übernimmt ein Mensch, mit dem bisherigen Verlauf.
Angebote und Berichte vorbereiten
Aus Anfrage, Preisliste und früheren Angeboten entsteht ein Entwurf. Ihr Team prüft, passt an und verschickt.
Gespräche zusammenfassen
Telefonnotizen und Besprechungen werden zusammengefasst, Aufgaben erkannt und im CRM oder Projekttool angelegt.
Was kann KI zuverlässig, und wo muss ein Mensch prüfen?
KI-Modelle sind stark im Lesen und Formulieren. Sie können sich aber auch irren, und zwar überzeugend. Deshalb bauen wir jeden Assistenten so, dass Ihr Team die Kontrolle behält.
Das übernimmt die KI
- Texte lesen, verstehen und einordnen
- Angaben aus Dokumenten herausziehen
- Zusammenfassen und Entwürfe formulieren
- Fragen zu Ihren eigenen Unterlagen beantworten
Hier entscheidet Ihr Team
- Verbindliche Zusagen, Preise und Termine
- Alles mit rechtlicher oder finanzieller Wirkung
- Fälle, in denen die KI unsicher ist
- Stichproben, ob die Ergebnisse stimmen
So setzen wir das um: Freigabe per Klick vor dem Versand, Antworten nur auf Basis Ihrer Daten statt freier Erfindung, Quellenangaben bei Wissensfragen und eine Protokollierung, was die KI wann vorgeschlagen hat.
Datenschutz und Kontrolle von Anfang an
Ein KI-Assistent arbeitet mit Kundendaten, Verträgen und internem Wissen. Deshalb klären wir vor der ersten Zeile Code, wo diese Daten verarbeitet werden und wer darauf zugreifen darf.
- Freie Wahl des Modells: Anbieter mit Datenverarbeitung in der EU oder Open-Source-Modelle auf Ihren eigenen Servern. Wir sind an keinen Anbieter gebunden.
- Kein Training mit Ihren Daten: Wir wählen Anbieter und Einstellungen so, dass Ihre Daten nicht zum Training fremder Modelle verwendet werden.
- Verträge: Auftragsverarbeitungsverträge mit allen beteiligten Diensten, dokumentiert für Ihre Datenschutzunterlagen.
- Zugriffsrechte: Der Assistent sieht nur, was er für seine Aufgabe braucht.
- Transparenz: Schreiben Kunden mit einer KI, ist das erkennbar, so wie es der EU AI Act vorsieht.
Vom ersten Gespräch zum laufenden Assistenten.
- 1
Analyse kostenlos
Wir schauen, wo KI bei Ihnen Zeit spart und wo eine klassische Automatisierung besser passt. Nicht jedes Problem braucht KI.
Ergebnis: klare Empfehlung
- 2
Pilot mit Ihren Daten
Ein erster Assistent für einen konkreten Ablauf, getestet mit echten Fällen. Erst wenn die Ergebnisse stimmen, geht er in den Alltag.
Ergebnis: geprüfter Assistent
- 3
Betrieb monatlich
Wir überwachen die Qualität, passen Anweisungen an und wechseln das Modell, wenn ein besseres oder günstigeres verfügbar ist.
Ergebnis: Assistent wird besser
Viele Assistenten verbinden wir über n8n mit Ihren bestehenden Tools. In Bremen und umzu kommen wir für die Analyse gern zu Ihnen.
Häufige Fragen zu KI-Assistenten.
Welche KI nutzen Sie, ist das ChatGPT?
Wir sind an keinen Anbieter gebunden. Je nach Aufgabe, Datenschutzanforderung und Budget setzen wir Modelle verschiedener Anbieter ein oder Open-Source-Modelle auf Ihren eigenen Servern. Wird später ein besseres Modell verfügbar, lässt es sich austauschen.
Ist ein KI-Assistent DSGVO-konform?
Er lässt sich so bauen: mit Datenverarbeitung in der EU oder auf Ihren eigenen Servern, mit Auftragsverarbeitungsverträgen und ohne Training fremder Modelle mit Ihren Daten. Wir dokumentieren das für Ihre Datenschutzunterlagen.
Was passiert, wenn die KI etwas Falsches sagt?
Deshalb gibt bei uns ein Mensch frei, bevor etwas Verbindliches rausgeht. Der Assistent arbeitet mit Ihren Daten statt frei zu formulieren, nennt bei Wissensfragen seine Quelle und gibt Fälle ab, bei denen er unsicher ist.
Brauchen wir dafür eigene Server?
Nein. Die meisten Assistenten laufen gut mit einem Cloud-Anbieter in der EU. Eigene Server lohnen sich vor allem bei besonders sensiblen Daten oder wenn Ihre IT es so vorgibt.
Was kostet ein KI-Assistent?
Das hat zwei Teile: die Entwicklung als Projekt und laufende Kosten für das KI-Modell, die sich nach der Nutzung richten. Was das bei Ihnen bedeutet, wissen Sie nach der kostenlosen Analyse.
Kommen Sie auch zu uns ins Unternehmen?
In Bremen und im Umland gern, gerade für die Analyse. Für Unternehmen im restlichen Deutschland arbeiten wir per Video.
Lassen Sie uns über Ihren KI-Einsatz sprechen.
Das erste Gespräch dauert etwa 30 Minuten und ist kostenlos, in Bremen gern vor Ort, sonst per Video. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
E-Mailinfo@makeprocess.de
Telefon und WhatsApp+49 155 67151897
WhatsApp