MakeProcess

Kundenportale und Individual­software: Ihr eigenes System statt Excel und Zettelwirtschaft.

Wir entwickeln Portale und Anwendungen, die genau zu Ihren Abläufen passen: für Ihre Kunden, Ihr Team oder beide. Ohne Vorlage, ohne Baukasten, verbunden mit den Tools, die Sie schon nutzen. Entwickelt von einem Team aus Bremen.

Individuell entwickelt Läuft im Browser & mobil DSGVO-konform
Ihr AuftragsportalBeispielansicht
Offen18
Diese Woche fällig6
Abgerechnet42
AuftragKundeStatusFällig
A-1048Nordbau GmbHIn Arbeit24.10.
A-1047Weser LogistikMaterial fehlt25.10.
A-1046Hansen & Co.Abgeschlossen21.10.
A-1045Müller HaustechnikGeplant30.10.

Was ist ein Kundenportal?

Ein Kundenportal ist eine Webanwendung, in der Kunden selbst Aufträge anlegen, Unterlagen hochladen und den Stand ihres Auftrags sehen. MakeProcess aus Bremen entwickelt solche Portale individuell, zum Beispiel für Zulassungsheld, eine Autovermietung und ein Urlaubsportal.

Drei Portale, die wir gebaut haben.

Jedes individuell für einen Kunden entwickelt, für einen konkreten Ablauf, der vorher Zeit und Nerven gekostet hat.

Zulassungsportal

Zulassungsheld

Ein Portal, über das Fahrzeugzulassungen online beauftragt und abgewickelt werden. Kunden laden ihre Unterlagen hoch und sehen jederzeit, wo ihr Auftrag steht, statt anzurufen und nachzufragen.

Online-AuftragDokumenten-UploadStatusverfolgung
Buchungsportal

Portal für eine Autovermietung

Fahrzeuge, Buchungen und Verfügbarkeiten an einem Ort. Statt Telefon, Excel und Zettelwirtschaft läuft die Vermietung über ein eigenes System.

FahrzeugverwaltungBuchungenVerfügbarkeiten
Internes Portal

Urlaubsportal für ein Unternehmen

Mitarbeitende beantragen Urlaub digital, Führungskräfte genehmigen mit einem Klick. Resturlaub und Abwesenheiten sind für alle sichtbar.

UrlaubsanträgeFreigabenTeamübersicht

Vereinfachte Darstellungen der echten Portale mit Beispieldaten finden Sie auf unserer Startseite.

Wann lohnt sich eigene Software, und wann nicht?

Wir bauen nicht für jedes Problem eine eigene Anwendung. Oft reicht ein Standardprodukt oder eine Verbindung zwischen zwei Tools. Das sagen wir Ihnen in der Analyse ehrlich.

Standardsoftware reicht, wenn …

  • Ihr Ablauf so funktioniert wie bei vielen anderen auch
  • ein fertiges Produkt 90 % abdeckt und der Rest verzichtbar ist
  • es nur darum geht, zwei Tools zu verbinden. Dafür reicht oft eine Automatisierung mit n8n

Ein eigenes System lohnt sich, wenn …

  • Ihr Ablauf Ihr Vorsprung ist und sich nicht in Standardsoftware pressen lässt
  • Sie heute mehrere Tools, Excel-Listen und Telefonate jonglieren
  • Ihre Kunden selbst Aufträge anlegen, Dokumente hochladen oder den Status sehen sollen
  • Lizenzkosten pro Nutzer mit dem Wachstum davonlaufen

Was kann ein Kundenportal?

Wir starten mit der Funktion, die am meisten Zeit spart, und bauen von dort aus weiter. Typische Bausteine:

Zugänge und Rollen

Kunden, Mitarbeitende und Führungskräfte sehen jeweils nur, was sie sehen sollen. Mit sicherer Anmeldung.

Aufträge und Status

Kunden legen Aufträge selbst an und sehen jederzeit, wo sie stehen. Ihr Team spart sich die Nachfrage-Anrufe.

Dokumente und Uploads

Unterlagen werden direkt im Portal hochgeladen, geprüft und dem richtigen Vorgang zugeordnet, statt per E-Mail hin und her zu gehen.

Buchungen und Verfügbarkeiten

Termine, Fahrzeuge, Räume oder Geräte: Wer bucht, sieht sofort, was frei ist. Doppelbuchungen gehören der Vergangenheit an.

Anträge und Freigaben

Urlaub, Bestellungen, Spesen oder Angebote: Beantragen, genehmigen, dokumentieren, mit einem Klick statt per Formular und Unterschrift.

Anbindung an Ihre Tools

Das Portal spricht mit Buchhaltung, CRM, E-Mail und Kalender. Auf Wunsch mit einem KI-Assistenten, der Anfragen vorsortiert.

Ihr System, Ihre Daten, Ihre Entscheidung

Eine eigene Software soll Sie unabhängiger machen, nicht abhängig von uns. Darauf achten wir von Anfang an.

  • Offene Technik: Wir setzen auf verbreitete, gut dokumentierte Technologien statt auf geschlossene Spezial-Plattformen.
  • Saubere Dokumentation: Was das System tut und wie es aufgebaut ist, ist nachvollziehbar beschrieben.
  • Ihre Daten: Gehostet auf Ihren eigenen Servern oder in einer DSGVO-konformen Cloud. Das entscheiden wir gemeinsam.
  • Klare Regelung: Nutzungsrechte und Übergabe sind im Vertrag festgehalten, bevor wir anfangen.
  • Schrittweiser Ausbau: Erst die Kernfunktion, dann Erweiterungen. So zahlen Sie nur für das, was sich im Alltag bewährt.

Vom ersten Gespräch zum laufenden Portal.

  1. 1

    Analyse kostenlos

    Wir gehen Ihren Ablauf gemeinsam durch und klären, ob ein eigenes System sinnvoll ist oder ob es einfacher geht.

    Ergebnis: klare Empfehlung

  2. 2

    Umsetzung als Projekt

    Wir bauen zuerst die Kernfunktion, testen sie mit echten Fällen und erweitern dann Schritt für Schritt. Übergabe mit Dokumentation.

    Ergebnis: laufendes Portal

  3. 3

    Betrieb monatlich

    Wir überwachen, pflegen und erweitern Ihr System, wenn sich bei Ihnen etwas ändert oder neue Wünsche dazukommen.

    Ergebnis: System wächst mit

Sie sitzen in Bremen oder umzu? Dann kommen wir für die Analyse gern zu Ihnen und schauen uns den Ablauf vor Ort an.

Häufige Fragen zu Kundenportalen.

Was kostet ein Kundenportal?

Das hängt vom Umfang ab. Weil wir mit der Kernfunktion starten und dann erweitern, bleibt der Einstieg überschaubar. Nach der kostenlosen Analyse wissen Sie, was die erste Version kostet und was sie Ihnen spart.

Wie lange dauert die Entwicklung?

Auch das hängt vom Umfang ab. Wir planen so, dass Sie früh eine erste nutzbare Version haben und mit echten Fällen testen, statt monatelang auf ein fertiges Gesamtpaket zu warten.

Warum nicht einfach eine Standardsoftware?

Wenn eine Standardsoftware Ihren Ablauf gut abdeckt, ist das oft die bessere Wahl, und das sagen wir Ihnen auch. Eine eigene Lösung lohnt sich, wenn Ihr Ablauf besonders ist, mehrere Tools zusammenkommen oder Ihre Kunden direkt mitarbeiten sollen.

Funktioniert das Portal auch auf dem Handy?

Ja. Wir bauen Portale als Webanwendung, die im Browser am Rechner, auf dem Tablet und auf dem Handy funktioniert. Eine App-Installation ist nicht nötig.

Wo liegen unsere Daten?

Auf Wunsch auf Ihren eigenen Servern, sonst in einer DSGVO-konformen Cloud. Das entscheiden wir gemeinsam.

Können wir das Portal später erweitern?

Ja, darauf ist es ausgelegt. Mit einer laufenden Betreuung übernehmen wir Erweiterungen fortlaufend, wenn neue Anforderungen dazukommen.

Lassen Sie uns über Ihr Portal sprechen.

Das erste Gespräch dauert etwa 30 Minuten und ist kostenlos, in Bremen gern vor Ort, sonst per Video. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Telefon und WhatsApp+49 155 67151897
WhatsApp

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