Online-Auftrag
Kunden beauftragen die Zulassung direkt im Portal. Der Auftrag ist sofort im System und muss nicht erst aus Telefonnotizen oder E-Mails übertragen werden.
Zulassungsheld: Fahrzeugzulassungen online beauftragen und jederzeit den Status sehen.
Für Zulassungsheld haben wir ein Portal entwickelt, über das Fahrzeugzulassungen online beauftragt und abgewickelt werden. Kunden laden ihre Unterlagen hoch und sehen jederzeit, wo ihr Auftrag steht.
- Kunde
- Zulassungsheld
- Projekt
- Zulassungsportal mit Kundenbereich und Verwaltung
- Art
- Individuell entwickelt, ohne Vorlage und Baukasten
- Kernfunktionen
- Online-Auftrag, Dokumenten-Upload, Statusverfolgung
Zulassungsheld, RechnungsaktenBeispieldaten
- A-0142HB MP 204Offen
- A-0141HH KL 77Bezahlt
- A-0140HB ZH 512Erledigt
- A-0139OL TS 9Erledigt
Die Herausforderung
Viele Aufträge, viele Unterlagen, viele Nachfragen.
Eine Fahrzeugzulassung braucht eine ganze Reihe von Angaben und Unterlagen. Wo Aufträge über verschiedene Wege hereinkommen und Dokumente als E-Mail-Anhang oder auf Papier eintreffen, geht viel Zeit dafür drauf, alles zusammenzusuchen, zuzuordnen und auf Vollständigkeit zu prüfen.
Dazu kommt die Frage, die jeder Kunde stellt: Wie weit ist mein Auftrag? Ohne eine Stelle, an der man das selbst nachsehen kann, landet jede dieser Fragen als Anruf oder Nachricht beim Team.
Für Zulassungsheld sollte deshalb ein System her, in dem Auftrag, Unterlagen und Status an einem Ort zusammenlaufen, für die Kunden genauso wie für das Team.
Lösung
Ein Portal für Kunden und Team.
Statt einer Standardsoftware, die nur halb passt, haben wir ein eigenes System gebaut, das dem Ablauf von Zulassungsheld folgt.
Dokumenten-Upload
Unterlagen werden im Portal hochgeladen und landen direkt beim richtigen Auftrag. Kein Zuordnen von E-Mail-Anhängen mehr.
Statusverfolgung
Kunden sehen jederzeit selbst, wo ihr Auftrag steht, ohne anrufen oder nachfragen zu müssen.
Akten und Kunden
Das Team verwaltet alle Vorgänge als Akten, mit den zugehörigen Kunden an einem Ort.
Rechnungen
Rechnungen gehören direkt zur Akte. Ob ein Vorgang offen, erledigt oder bezahlt ist, sieht das Team auf einen Blick.
Auswertung
Eine Übersicht zeigt, was heute ansteht und wie sich die Vorgänge entwickeln.
Was das Portal verändert
Weniger Suchen, weniger Nachfragen, mehr Überblick.
Ein OrtAuftrag, Unterlagen, Status und Rechnung liegen zusammen in einer Akte statt verteilt auf Postfach, Ordner und Notizzettel.
SelbstauskunftKunden sehen den Stand ihres Auftrags selbst. Die Frage „Wie weit ist es?“ muss das Team nicht mehr einzeln beantworten.
ÜberblickOffene, erledigte und bezahlte Vorgänge sind auf einen Blick sichtbar, auch wenn die Zahl der Aufträge wächst.
Unser Vorgehen
So entstehen Portale wie dieses.
- 1
Analyse
Wir gehen den Ablauf Schritt für Schritt durch: wer welche Angaben und Unterlagen braucht, wann, und wo heute Zeit verloren geht.
- 2
Umsetzung
Wir bauen das System für genau diesen Ablauf, testen es mit echten Fällen und übergeben es mit Dokumentation.
- 3
Betrieb
Auf Wunsch überwachen, pflegen und erweitern wir das Portal, wenn neue Anforderungen dazukommen.
Sie haben einen ähnlichen Ablauf mit vielen Aufträgen, Unterlagen und Nachfragen? Mehr zu Kundenportalen und Individualsoftware.
Sie haben einen ähnlichen Ablauf?
Erzählen Sie uns davon. Das erste Gespräch dauert etwa 30 Minuten und ist kostenlos, in Bremen gern vor Ort, sonst per Video.
E-Mailinfo@makeprocess.de
Telefon und WhatsApp+49 155 67151897
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